Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Renate Hechenberger, Lagergasse 44, 8020 Graz, Österreich
im Folgenden „Anbieterin“
Stand: September 2026
- Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Leistungen von Renate Hechenberger.
Die Anbieterin bietet insbesondere individuelle Advisory- und Sparring-Formate im 1:1-Rahmen an. Je nach vereinbartem Leistungsumfang können ergänzend digitale Arbeitsmaterialien, Audio- oder Videoinhalte sowie der Zugang zu einer Lernplattform Bestandteil der Zusammenarbeit sein.
Für einzelne Workshops, Intensivtage, Retreats oder andere gesondert angebotene Formate können ergänzende oder abweichende Vereinbarungen gelten.
Individuelle schriftliche Vereinbarungen zwischen der Anbieterin und der Kundin oder dem Kunden gehen diesen AGB vor.
- Vertragsabschluss
Die Zusammenarbeit wird individuell vereinbart.
Ein Vertrag kommt durch Unterzeichnung oder ausdrückliche schriftliche Annahme eines individuellen Vertragsangebots beziehungsweise einer Vereinbarung zustande. Die Annahme kann insbesondere durch unterzeichnete Rücksendung oder ausdrückliche Bestätigung per E-Mail erfolgen.
Die individuellen Vereinbarungen über Leistungsumfang, Dauer, Honorar, Zahlungsweise und gegebenenfalls weitere besondere Bedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Vertrag beziehungsweise Angebot.
Vor Vertragsabschluss erhält die Kundin oder der Kunde diese AGB sowie, soweit gesetzlich erforderlich, Informationen über das Rücktrittsrecht.
Mit Abschluss des Vertrags werden diese AGB Bestandteil der Vereinbarung.
- Art der Leistung
Die Anbieterin erbringt die vereinbarten Leistungen persönlich und im jeweils vereinbarten Rahmen.
Die Zusammenarbeit dient insbesondere der Reflexion und Klärung persönlicher und beruflicher Fragestellungen sowie von Führungs-, Macht-, Verantwortungs- und Entscheidungssituationen.
Die konkrete Ausgestaltung der Zusammenarbeit richtet sich nach dem individuellen Anliegen sowie dem vereinbarten Leistungsrahmen.
Ein bestimmter persönlicher, beruflicher oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.
- Honorar und Umsatzsteuer
Es gilt das im individuellen Vertrag oder Angebot vereinbarte Honorar.
Alle Preise verstehen sich in Euro.
Soweit die Voraussetzungen der österreichischen Kleinunternehmerregelung erfüllt sind, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. (wko.at)
- Zahlungsmodalitäten
Die Rechnungsstellung erfolgt durch die Anbieterin, in der Regel über SumUp oder durch direkte Rechnungsstellung.
Die Zahlung kann per Banküberweisung oder über die jeweils angebotenen Zahlungsmöglichkeiten erfolgen.
Bei vereinbarter Einmalzahlung ist das Honorar zu dem im Vertrag beziehungsweise auf der Rechnung angegebenen Zeitpunkt fällig.
Bei vereinbarter Ratenzahlung gelten die im individuellen Vertrag oder auf der Rechnung festgelegten Zahlungstermine.
Abweichende Zahlungsvereinbarungen bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung.
- Gesetzliches Rücktrittsrecht für Verbraucher:innen
Verbraucher:innen haben bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern kein gesetzlicher Ausnahmetatbestand vorliegt.
Die Anbieterin stellt Verbraucher:innen vor Vertragsabschluss die gesetzlich erforderlichen Informationen über das Rücktrittsrecht sowie ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung.
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt die rechtzeitige Absendung einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten.
Die näheren Bedingungen und Folgen des Rücktritts ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
- Leistungsbeginn während der Rücktrittsfrist
Wünscht eine Verbraucherin oder ein Verbraucher, dass mit der vereinbarten Dienstleistung bereits vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist begonnen wird, ist hierfür ein ausdrückliches Verlangen erforderlich.
Die Anbieterin beginnt vor Ablauf der Rücktrittsfrist nur dann mit der Vertragserfüllung, wenn die Kundin oder der Kunde den vorzeitigen Leistungsbeginn ausdrücklich verlangt und bestätigt hat, zur Kenntnis genommen zu haben, dass das Rücktrittsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlischt. (RIS)
Tritt die Kundin oder der Kunde nach einem solchen vorzeitigen Leistungsbeginn noch innerhalb der gesetzlichen Rücktrittsfrist vom Vertrag zurück, ist für die bis zum Zeitpunkt des Rücktritts bereits erbrachten Leistungen ein Betrag zu bezahlen, der dem Verhältnis der bereits erbrachten Leistungen zum vereinbarten Gesamtumfang entspricht. (RIS)
- Vertragsdauer und Beendigung
Dauer und Umfang der Zusammenarbeit ergeben sich aus dem individuellen Vertrag.
Der Vertrag endet grundsätzlich mit Ablauf des vereinbarten Zeitraums beziehungsweise mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistungen.
Nach Ablauf eines gesetzlichen Rücktrittsrechts besteht kein allgemeiner Anspruch auf Rückerstattung bereits vereinbarter oder bezahlter Leistungen, sofern kein gesetzlicher Anspruch oder keine abweichende schriftliche Vereinbarung besteht.
Das Recht beider Vertragsparteien zur vorzeitigen Beendigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Bei schwerer Krankheit oder außergewöhnlichen, unvorhersehbaren Umständen kann im Einzelfall eine individuelle Regelung vereinbart werden.
- Termine und Terminverschiebungen
Termine werden individuell vereinbart.
Vereinbarte Sessions können bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei verschoben werden. In diesem Fall wird ein Ersatztermin vereinbart.
Bei einer Absage weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen kann der Termin als in Anspruch genommen gelten.
Davon ausgenommen können außergewöhnliche Umstände sein, über deren Berücksichtigung im Einzelfall entschieden wird.
Termine sind grundsätzlich innerhalb des im individuellen Vertrag vereinbarten Zeitraums in Anspruch zu nehmen. Nicht genutzte Termine verfallen nach Ablauf dieses Zeitraums, sofern keine andere schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.
- Digitale Materialien und Lernplattform
Soweit digitale Arbeitsmaterialien, Texte, PDFs, Audio- oder Videoinhalte oder der Zugang zu einer Lernplattform Bestandteil der Zusammenarbeit sind, dürfen diese ausschließlich von der Kundin oder dem Kunden persönlich genutzt werden.
Zugangsdaten sind personengebunden und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
Der Zugang zur Lernplattform besteht für den individuell vereinbarten Zeitraum.
Ein Anspruch auf dauerhaften Zugang besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Bei missbräuchlicher Nutzung oder unzulässiger Weitergabe von Zugangsdaten kann der Zugang gesperrt werden.
- Urheberrecht
Alle von der Anbieterin zur Verfügung gestellten Texte, Konzepte, Arbeitsmaterialien, PDFs, Audio- und Videoinhalte sowie sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
Die Kundin oder der Kunde erhält daran ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch im Rahmen der vereinbarten Zusammenarbeit.
Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, kommerzielle Nutzung oder sonstige Nutzung außerhalb des persönlichen Gebrauchs ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
- Vertraulichkeit
Die Anbieterin behandelt persönliche, berufliche und sonstige vertrauliche Informationen, die ihr im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit Zustimmung der betroffenen Person oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht.
Soweit gewünscht oder erforderlich, kann zusätzlich eine gesonderte Vertraulichkeitsvereinbarung beziehungsweise ein NDA abgeschlossen werden.
Die Kundin oder der Kunde verpflichtet sich ebenfalls, vertrauliche Informationen über andere Personen, die ihr oder ihm im Rahmen gemeinsamer Formate bekannt werden, nicht ohne deren Zustimmung weiterzugeben.
- Eigenverantwortung und Abgrenzung der Leistung
Die Zusammenarbeit dient der Reflexion, Klärung sowie persönlichen und beruflichen Entwicklung.
Sie ersetzt keine medizinische, psychologische oder psychotherapeutische Behandlung und keine rechtliche, steuerliche, finanzielle oder sonstige gesetzlich vorbehaltene Fachberatung.
Die Kundin oder der Kunde bleibt für eigene Entscheidungen und deren Umsetzung verantwortlich.
Die Anbieterin trifft keine Entscheidungen anstelle der Kundin oder des Kunden.
- Haftung
Die Anbieterin haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Ein bestimmter persönlicher, beruflicher oder wirtschaftlicher Erfolg aus der Zusammenarbeit wird nicht zugesichert.
Für eigenverantwortlich getroffene Entscheidungen, Handlungen oder Unterlassungen der Kundin oder des Kunden übernimmt die Anbieterin keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.
- Einsatz von Künstlicher Intelligenz
Die Anbieterin kann zur Vorbereitung, Strukturierung, sprachlichen Ausarbeitung, internen Reflexion und organisatorischen Unterstützung KI-basierte Werkzeuge einsetzen.
KI wird unterstützend eingesetzt und ersetzt nicht die persönliche Einschätzung und Verantwortung der Anbieterin.
KI-basierte Systeme werden nicht zur automatisierten Entscheidungsfindung über Kund:innen eingesetzt.
Inhalte und Vorschläge, die im Rahmen der Zusammenarbeit mithilfe KI-basierter Systeme entstehen, werden vor ihrer Verwendung von der Anbieterin geprüft und eingeordnet.
Personenbezogene oder vertrauliche Informationen werden nur insoweit mithilfe digitaler oder KI-basierter Systeme verarbeitet, wie dies erforderlich, angemessen und datenschutzrechtlich zulässig ist.
Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.
- Datenschutz
Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
Nähere Informationen enthält die Datenschutzerklärung der Anbieterin.
- Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Für Verbraucher:innen bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen, die aufgrund ihres gewöhnlichen Aufenthalts anwendbar sind, unberührt.
- Gerichtsstand
Für Unternehmer:innen wird, soweit gesetzlich zulässig, Graz als Gerichtsstand vereinbart.
Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
- Verbraucherstreitbeilegung
Die frühere Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt.
Informationen über anerkannte Verbraucherstreitbeilegungsstellen innerhalb der Europäischen Union sind über die Website der Europäischen Kommission abrufbar.
Die Anbieterin ist, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht, nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
- Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen.
Änderungen oder Ergänzungen individueller Vereinbarungen sollen aus Gründen der Nachvollziehbarkeit schriftlich erfolgen.
Hinweis zum Rücktrittsrecht
Verbraucher:innen erhalten die gesetzlich erforderlichen Informationen über das Rücktrittsrecht vor Vertragsabschluss sowie die erforderlichen Vertragsunterlagen auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail.
Die aktuelle Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular können zusätzlich hier abgerufen werden.
Widerrufsbelehrung
Right of Withdrawal
Muster-Widerrufsformular
Model Withdrawal Form
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